ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
На организацию доставки посылок, организации таможенного декларирования, иных таможенных операций и пользования интернет – сайтом, мобильным приложением
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Kaz Uni Post» (далее – Компания) для физического лица, заказавшего посылку на иностранном интернет-ресурсе (интернет-магазине) (далее – Пользователь), которое принимает настоящее предложение на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), в случаях принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится Пользователем.
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Пользователем предложения Компании заключить договор оферты (акцептом оферты) считается совершение Пользователем двух последовательных действий:
1.3.1. проставление Пользователем на сайте Компании, знака «галочки» над нижеуказанными текстами:
Подтверждаю надлежащее ознакомление с текстом и содержанием настоящего Договора оферты (Публичного договора).
Подтверждаю согласие и принятие (акцепт) условий Договора оферты (Публичного договора) в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.».
В соответствии со статьей 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3.2. Подписание лицом Договора оферты (Публичного договора) и отдельных его приложений (доверенности, согласия на сбор и обработку персональных данных) посредством мобильного приложения и (или) интернет сайта, путем нанесения подписи на сенсорном экране мобильного телефона или планшета (далее – факсимильное копирование подписи).
При этом Стороны соглашаются, что указанный способ подписания в виде факсимильного копирования подписи, соответствует требованиям пункта 2 статьи 152 Гражданского кодекса Республики Казахстан и свидетельствует о соблюдении сторонами требований, предъявляемых к письменной форме сделки.
1.4. Осуществляя двухэтапный акцепт настоящего Договора оферты (Публичного договора) в порядке, определенном п. 1.3 настоящего Договора, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора оферты (Публичного договора) в том виде, в каком они изложены в тексте Договора оферты, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.5. Пользователь согласен, что акцепт Договора оферты (Публичного договора) (далее – Договор) в порядке, указанном в п. 1.2 Договора, является заключением Договора в письменной форме на условиях, изложенных в нем.
1.6. Договор оферты (Публичный договор) после подтверждения акцепта в соответствии с условиями настоящей главы не может быть отозван.
1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или дополнительного подписания Пользователем и Компанией (далее – «Стороны») и обретает при этом юридическую силу.
1.8. Подтверждением акцепта в соответствии с условиями настоящей главы Пользователь:
1.8.1. Подтверждает, что в соответствии с законами Республики Казахстан, обладает полной дееспособностью для заключения договоров и пользованием услугами Компании. Если в соответствии с законами Республики Казахстан Пользователь является несовершеннолетним лицом, в возрасте от 14 до 18 лет и не может самостоятельно пользоваться услугами Компании, то Пользователь должен получить согласие родителей Пользователя или других законных представителей, чтобы воспользоваться услугами Компании с оформлением указанного согласия в установленном законодательством порядке и предоставлением указанного документа вместе с иными документами.
1.8.2. Самостоятельно несет ответственность за достоверность и подлинность представляемых Компании документов и сведений, принимая во внимание обстоятельство, что Компания не имеет возможности проверить информацию и сведения, предоставленные Пользователем на подтверждение их подлинности.
1.8.3. В случае если Пользователь является иностранным физическим лицом, дв указанном случае такой Пользователь, дополнительно принимает на себя обязанности документального подтверждении своего постоянного или временного проживания на территории Республики Казахстан.
Перечень дополнительных документов, один из которых обязано предоставить иностранное физическое лицо Компании для целей таможенного декларирования и совершения иных таможенных операций в отношении посылки:
- вид на жительство;
- удостоверение беженца;
- справка о временной регистрации иностранца;
- удостоверение лица без гражданства;
- виза, выданная загранучреждениями Республики Казахстан.
В случае отсутствия указанных документов, Компания оставляет за собой право отказа в предоставлении услуг и таможенном оформлении посылки.
Дополнительно, в случаях превышения посылкой порога беспошлинного ввоза, предусмотренных в отношении товаров для личного пользования, иностранное физическое лицо, для целей уплаты таможенных пошлин, налогов, обязуется предоставить Компании индивидуальный идентификационный номер (ИИН), присвоенный на территории Республики Казахстан.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Компания обязуется принять к доставке посылку Пользователя с выполнением следующих услуг:
2.1.1 организовать выполнение услуг, связанных с доставкой посылки с товаром (далее – посылка) Пользователя в пункт назначения, по адресу, указанному в накладной Пользователя;
2.1.2. организовать производство таможенного декларирования, совершения иных таможенных операций в отношении посылки Пользователя, в соответствии с таможенным законодательством Республики Казахстан;
2.1.3. выполнить иные обязанности, предусмотренных Договором, для обеспечения услуг, предусмотренных подпунктами 2.1.1 и 2.1.2 настоящего пункта, а Пользователь обязуется оплатить вышеуказанные услуги Компании согласно тарифам Компании.
Под посылкой, принимаемой Компанией к доставке, понимается товар, заказанный Пользователем на иностранном интернет – ресурсе (интернет – магазине), являющийся в соответствии с таможенным законодательством Евразийского экономического союза и Республики Казахстан, товаром для личного пользования, доставляемого перевозчиком в адрес физического лица.
Компанией не принимаются к доставке посылки с товарами, запрещенными к ввозу в Республику Казахстан, а также товаров, не относящихся к товарам для личного пользования, согласно перечней товаров, указанных в приложении № 1 к настоящему Договору.
Стоимостные и весовые показатели товаров для личного пользования, освобождаемые от уплаты таможенных пошлин, налогов (порог беспошлинного ввоза), а также единые ставки таможенных пошлин, налогов, установленные для товаров для личного пользования, в части превышения порога беспошлинного ввоза, отражены в приложении № 1 к настоящему Договору.
Настоящий договор, после вступления его силу (получения двухэтапного акцепта) предоставляет полномочия Компании выступать в качестве представителя (Поверенного) Пользователя в соответствии со статьей 167 Гражданского кодекса Республики Казахстан, при заключении договора с таможенным представителем для оказания услуг по таможенному декларированию посылки.
При этом для реализации Компанией дополнительных полномочий представителя (Поверенного), Пользователь подписывает, путем двухэтапного акцепта, доверенность (приложение № 2) на осуществление Компанией полномочий Поверенного, с правом заключать и подписывать от имени Пользователя договора с таможенным представителем.
Компания, в целях реализаций полномочий Поверенного, а также охраны прав и законных интересов Пользователя, предоставляет Пользователю возможность ознакомления с образцом договора с таможенным представителем (Приложение № 3), который будет использован при взаимоотношениях с таможенным представителем.
Пользователь, по результатам ознакомления с образцом договора с таможенным представителем, отраженном в приложении № 3 к настоящему Договору, подтверждает факт ознакомления, путем подписания посредством двухэтапного акцепта.
2.2. Компания выполняет следующие обязанности, в рамках услуг, отраженных в подпункте 2.1.1 пункта 2.1 настоящего Договора:
2.2.1. курьерские услуги в пределах городов, населенных пунктов Республики Казахстан, где расположены пункты выдачи посылок Компании, с использованием для доставки посылки как собственного, так и привлеченного транспорта;
2.2.2. почтовые услуги по доставке посылки через почтовые организации;
2.2.3. услуги по организации международной перевозки посылки автомобильным, железнодорожным и иным видом транспорта, посредством заключения от имени Пользователя либо от имени Компании, договора перевозки с транспортными компаниями;
2.2.4. услуг по организации погрузки, выгрузки, хранению и получению посылки в пунктах назначения, необходимые для доставки посылки, в том числе различными видами транспорта, посредством заключения от имени Пользователя, либо от имени Компании соответствующего договора с третьими лицами;
2.2.5. услуги по организации таможенного декларирования и совершения иных таможенных операций, включая уплату таможенных пошлин, налогов, в отношении посылки, посредством заключения от имени Пользователя договора с таможенным представителем.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Компания самостоятельно определяет вид транспорта, маршрут и способ перевозки (вид услуг), а также перевозчиков (в зависимости от вида отправления, получателя и его адреса). Компания также самостоятельно определяет таможенного представителя для оказания услуг по таможенному декларированию и совершению иных таможенных операций в отношении посылки Пользователя.
3.2. Пользователь оформляет посылку к доставке, путем регистрации в мобильном приложении, интернет - сайте Компании и оформлении на указанном интернет – сайте заказа.
По результатам регистрации заказа в мобильном приложении, на интернет-сайте Компании, к посылке, принятой Компанией к доставке, присваивается индивидуальный трек-номер, с помощью которого, Пользователь может отслеживать движение посылки на интернет-сайте Компании (либо в мобильном приложении), в режиме реального времени.
Пользователь, для оформления посылки к доставке, обязуется предоставить Компании следующие документы, путем загрузки документов и (или) заполнения сведений:
- коммерческий инвойс либо чек о покупке, оформленный продавцом товара в интернет – магазине;
- сведения о документе, удостоверяющем личность;
- идентификационный индивидуальный номер;
- сведения о товаре, 6-значный код ТН ВЭД при наличии таких сведений.
Оформление транспортной накладной, с указанием данных Пользователя, товарных характеристик, веса и стоимости посылки, а также оформление иных транспортных и таможенных документов осуществляется Компанией самостоятельно в процессе исполнения обязанностей по организации перевозки и таможенного декларирования посылки на основании представленных Пользователем документов на посылку, оформленных при заказе посылки поставщиком на иностранном интернет – ресурсе (интернет – магазине), а также персональных сведений Пользователя (данные, удостоверяющие личность (ФИО, номер паспорта), индивидуальный идентификационный номер, контактный телефон, адрес места жительства по мере необходимости).
3.3. Компания вправе проверить правильность объемного и физического веса, отраженного в документах и сведениях, представленных Пользователем, путем взвешивания, осмотра, до фактической передачи перевозчику и оформления транспортной накладной и (или) до подачи таможенному органу таможенной декларации. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным в документах, представленных Пользователем, и результатом проверки Компанией, за основу определения стоимости организации перевозки берется фактический вес (физический или объемный) по данным Компании.
3.4. Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления, в одностороннем порядке, в любой момент изменить условия, предусмотренные Договором оферты (Публичного договора). При изменении условий, Компания размещает на интернет - сайте новые условия Договора оферты, при этом отметив дату последних внесенных изменений. Компания не обязана уведомлять Пользователей интернет - сайта о вносимых или внесенных изменениях, которые является обязанностью Пользователя, в связи с чем, последний обязуется, самостоятельно посещать сайт и проверять изменения и актуальность условий Договора оферты. Новые условия Договора оферты будут иметь юридическую силу, и будут распространяться на обязательства Сторон со дня размещения на интернет – сайте Компании.
В случае несогласия Пользователя с перечисленными в настоящем пункте условиями, Пользователь вправе отказаться от использования интернет - сайта.
3.5. Пользователь обязуется оплатить Компании услуги на условиях предоплаты, в порядке, предусмотренном статьей 4 настоящего Договора в соответствии с тарифами Компании и сумм таможенных пошлин, налогов, подлежащих оплате в отношении посылки, в случае превышения порога беспошлинного ввоза, в том числе, путем производства самостоятельного расчета, с использованием калькулятора, размещенного на интернет – сайте Компании. Тарифы могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке.
3.6. Пользователь обязуется предпринять все необходимые меры для обеспечения предоставления Компании достоверных сведений о наименовании товара в посылке, правильности указания данных о получателе, адресе доставки, идентификационном индивидуальном номере получателя, иных персональных данных.
3.7. Компания не несет ответственности за внутри тарную недостачу содержимого грузовых мест или порчу имущества, принятого (переданного) для доставки и доставленного получателю при условии сохранения целостности внешней упаковки (тары).
3.8. Пользователь возмещает Компании и/или третьему лицу возникшие убытки в полном объеме в том случае, передачи посылки для отправки с опасным или запрещенным вложением и не заявит о том, что груз относится к категории опасных или запрещенных товаров либо имеет ограничения к перевозке автомобильным, железнодорожным либо авиатранспортом, требует получения лицензии, специального разрешения и (или) не относится к товару для личного пользования.
3.9. Пользователь также возмещает Компании дополнительные суммы таможенных пошлин, налогов, возникшие в результате недостоверного предоставления сведений о весе и (или) стоимости посылки.
3.10. Пользователь вправе предъявлять претензии к Компании в соответствии со сроками и процедурами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
3.11. Компания обязана обеспечить соблюдение конфиденциальности и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
4. Прием заказов, порядок адресации, порядок вручения, сроки доставки
4.1. Компания принимает заказы посылок, которые по выбору Пользователя, подлежат доставке:
- до пункта выдачи посылок Компании, расположенного в соответствующей области (районе);
4.2. Компания имеет право отказать в приеме посылки, если она не упакована или не оформлена должным образом.
Посылки принимаются к Компанией для организации транспортировки в упакованном виде. Тем не менее, Компания имеет право проверить содержимое упакованной посылки с целью исключить наличие запрещенных к перевозке предметов.
4.3. Упаковка посылки является исключительной ответственностью Пользователя услугами. Компания не несет ответственности за ущерб, причиненный по причине неправильной или некачественной упаковки
4.4. Компания оставляет за собой право переупаковать посылки, деконсолидировать, консолидировать, сохраняя нормы и требования безопасности.
4.5. Пользователь соглашается, что вес посылки может отличаться в местах доставки и приема, в результате вес посылки будет округлен до 100 граммов точно в большую сторону. Оплата от Пользователя принимается согласно округленному весу. Минимальный округленный вес посылки начинается со 100 грамм.
4.6. Каждая посылка должна быть с обязательным указанием данных отправителя и получателя. Адресные данные по просьбе Пользователя записываются в сопроводительных документах.
4.7. Адреса отправителя и адресата посылки, доставляемой по территории Республики Казахстан, должны записываться на посылке на казахском или русском языке.
4.8. На посылках, заказанных на иностранных интернет ресурсах (интернет – магазинах), адреса пишутся латинскими буквами и арабскими цифрами.
4.9. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет нести расходы, связанные с хранением посылки на складе временного хранения или ином складе, а в случае, если расходы за хранение были оплачены Компанией, Пользователь обязуется компенсировать или возместить указанные расходы.
4.10. Если посылка Пользователя останется на хранении на складе более 30 (тридцать) дней, Пользователь обязуется выплачивать по 500 (пятьсот) тенге за каждый день хранения свыше срока, указанного в настоящем пункте. При получении Компанией посылки Пользователя от иностранного продавца или курьера, указанная посылка принимается исключительно для целей доставки, без услуги хранения на складе в иностранном государстве.
4.11. В целях организацией Компанией надлежащего таможенного декларирования посылки и совершения иных таможенных операций, Пользователь обязан вместе с трек-номером (tracking) своего Заказа или новым трек-номером, предоставленным Компанией Пользователю, указать цену товара на интернет - сайте Компании в течение 48 часов после получения уведомления о доставке посылки на склад временного хранения для целей таможенного декларирования.
Пользователь ознакомлен и осознает, что в случае не указания посылки на интернет - сайте Компании в установленные сроки, Компания или таможенные органы имеют право самостоятельно определить и указать сумму или таможенную стоимость Заказа, при этом Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за все сопутствующие последствия и расходы.
4.12. В некоторых случаях, независимо от Компании, форма, заполняемая для каждой международной посылки, имеет специальный идентификационный номер, с помощью которого клиент может отслеживать передвижение посылки в интернете, вплоть до момента ее передачи адресату. Этот номер также указывается на свободном месте посылки, что позволит быстро восстановить адресные данные в случае утери накладной.
4.13. В случаях, если размер или вес Заказа Пользователя, будет являться или послужит причиной смены Компанией перевозчика, или если Заказ может относится к опасным грузам или препятствовать отправке других Заказов, Компания имеет право отказаться от доставки Заказа или установить новый тариф для конкретного Заказа. При возникновении случаев, указанных в настоящем пункте, Компания имеет право потребовать от Пользователя оплаты всей стоимости доставки или предоставленных Услуг до отправки Заказа с международного склада по указанному Пользователем адресу. Компания оставляет за собой право отказаться от дальнейшей транспортировки посылок, принятых для доставки, в любое время, если эти посылки каким-либо образом ставят под угрозу или препятствуют транспортировке других отправлений, или, если они представляют опасность для работников или оборудования, участвующих в процессе транспортировки, а также, если содержимое посылки запрещено Законом или правилами третьей стороны, используемой для перевозки.
4.14. Компания имеет право в период, когда общий объем заказов растет (праздничные дни, дисконтные программы или мероприятия и т.д.) изменить сроки доставки посылки, а также приостановить предоставление определенных услуг.
4.15. Компания оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг, включая замораживание возможности распоряжения суммой, доступной на Счете Пользователя, в том числе доставку и передачу Заказов, в случаях, когда транзакции на счете Пользователя вызовут сомнения относительно происхождения сумм на счете или законного использования Заказа. В таких случаях приостановление Услуг будет продолжаться до тех пор, пока Пользователь не обеспечит правовое происхождение средств, имеющихся на счете или назначение Заказа, или завершение соответствующих процедур, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.16. Компания в соответствии с Законом РК «О почте» не является оператором почты, но руководствуясь Правилами предоставления услуг почтовой связи и Гражданским кодексом Республики Казахстан, по не врученным Заказам адресату в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со для прибытия посылки на склад Компании, имеет право совершать следующие действия:
- Требовать оплаты услуги по хранению Заказа в размере 500 (пятьсот) тенге за каждый день хранения.
- Хранить на складе Заказ адресата не более 60 (шестьдесят) календарных дней.
- По истечению 60 (шестьдесят) календарных дней, в одностороннем внесудебном порядке удержать Заказ адресата в счет оплаты услуг за хранение Заказа. При этом удержание производится независимо от стоимости Заказа.
- Удержанный заказ будет считаться безвозмездно переданным - подаренным от Пользователя к Компании.
- Удержанный Заказ Компания имеет право по своему выбору утилизировать или реализовать. При этом Клиент предоставляет свое согласие на совершение любых действий в отношении не полученного в срок Заказа и в последующем не будет иметь никаких претензий к Компании.
- Если в случае реализации Заказа, полученной суммы недостаточно для погашения задолженности по услуге хранения Заказа, то Клиент обязуется компенсировать оставшуюся задолженность.
4.17. Таможенный контроль и таможенное оформление международных посылок, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС (Республики Казахстан), а также выдача адресату международных посылок Компания осуществляются в соответствии с требованиями таможенного законодательства ЕАЭС.
4.18. Компания не несет ответственности за решения, принятые таможенной службой в процессе таможенного досмотра посылки, также при определении таможенной стоимости товара.
4.19. При получении Заказа в сервис центрах Компании, через автоматизированную систему, то сканирование кода Заказа или ручной ввод соответствующего кода, будет является основанием для выдачи Заказа получателю. Компания не несет какой-либо ответственности за небрежное отношение к хранению кода, необходимого для выдачи Заказа в сервис центрах.
4.20. В случае, если передача посылок адресату невозможна, посылки хранятся в Компании в течение 14 (четырнадцать) календарных дней. Пользователь (отправитель) или адресат, доверенное лицо адресата могут посредством письменной заявки продлить срок хранения посылок до трех месяцев. За продление услуги, по хранению посылки, допускается оплата адресатом или его доверенным лицом.
4.21. В соответствии с законодательством Республики Казахстан и в порядке, установленном международным договором, посылка может быть переправлена на адрес отправителя:
на основании заявления отправителя, до момента передачи адресату,
в случае отказа адресата принять посылку,
в случае отсутствия получателя по указанному адресу,
в случае нечитабельности адреса получателя (стерт, оторван, размыто и т.д.),
по причине других обстоятельств, которые исключают возможность выполнения ТОО «Компания» обязательств по договору на оказание услуг.
4.22. Если получатель не принимает заказ в течении 14 (четырнадцать) дней и отсутствует заявление на продление срока хранения посылки, Компания имеет право произвести отчуждение посылки по выгодной ему цене, при этом из полученной суммы удержать затраты Компании, а оставшуюся сумму вернуть Пользователю. В случае экспроприации заказа, если обязательства Пользователя перед Компанией будут погашены не полностью, Пользователь обязуется компенсировать оставшуюся задолженность.
5. Порядок расчетов
5.1. Перед началом выполнения услуг Пользователь обязуется произвести либо предварительную оплату в размере планируемой стоимости услуг, в течение 5 (пяти) банковских дней с даты акцептирования настоящего Договора, или в момент получения посылки. Сумма услуг включает в себя стоимость услуг по:
5.1.1. организации перевозки посылки в Республику Казахстан;
5.1.2. организации таможенного декларирования и совершения иных таможенных операций в отношении посылки Пользователя;
5.1.3. уплате сумм таможенных пошлин, налогов – в случае превышения весовых или стоимостных значений посылки;
5.1.4. организации хранения посылки в месте временного хранения;
5.1.5. доставки посылки до пункта выдачи.
5.1.6. Пользователь понимает и принимает, что в некоторых случаях, установленных законодательством, Заказ подлежит таможенному оформлению, за что несет ответственность Пользователь. При этом Пользователь принимает, что Компания не оказывает услуги по предоставлению консультаций связанные с таможенным оформлением. Это обязанность Пользователя - самостоятельно выяснить порядок таможенного оформления. Пользователь обязан выполнить все шаги, необходимые для таможенного оформления и получения Заказа в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. В случае, если во время осуществления таможенного оформления в результате действий или бездействий, небрежности Пользователя, Компания несет потери, Пользователь обязан возместить ущерб. В случае, когда Заказ, подлежащий таможенному оформлению, не принимается получателем в течение 14 (четырнадцать) дней, то Компания имеет право организовать возврат Заказа обратно отправителю, при этом Пользователь обязуется возместить Компании все расходы и платежи, связанные с возвратом Заказа.
Также в случае отказа от получения Заказа Пользователь обязан возместить Компании всю сумму по доставке Заказа до пункта выдачи.
Пользователь обязуется самостоятельно выяснить наличие необходимости получения лицензии, иного специального разрешения для импорта посылки. Пользователь за свой счет и своими силами получает лицензии, разрешения и иные документы необходимые для импорта определенных товаров, в том числе и по оплате соответствующих платежей.
Согласно Закону Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» от 26 июля 2016 года, оплата за оказанные услуги Компании от Пользователей (Клиентов), осуществляется только путем применения Систем мгновенных платежей: Система мгновенных платежей - платежная система, предназначенная для круглосуточного осуществления платежей и (или) переводов денег между ее участниками, с использованием денег, находящихся в Национальном Банке РК, с обеспечением мгновенного зачисления денег в пользу бенефициара платежа и (или) перевода денег.
Пользователь несет ответственность за законность происхождения средств. В случае, если третьи лица подают заявление в связи с законностью происхождения средств Компании или другой компании, или выполняется принудительный возврат средств, то Пользователь обязан возместить убытки причиненные Компании в размере вычитаемых сумм. До возмещения ущерба Компания оставляет за собой право хранить и не передавать Пользователю его Заказы.
Пользователь соглашается, что во время предоставления ему услуг, могут потребоваться дополнительные услуги. В связи с чем, Пользователь обязуется оплатить дополнительный платеж, выставленный Компанией.
5.2. Расчет стоимости и оплата услуг производятся исходя из расчета, произведенного на интернет-сайте Компании по тарифам Компании, отраженных на указанном в мобильном приложении, интернет – сайте. Округление веса производится до ближайшего значения в сторону увеличения по тарифной шкале.
5.3.Пользователь должен оплатить полную стоимость оказания услуги до получения посылки. Прежде чем получить посылку, Пользователь обязуется погасить все обязательства перед Компанией. При этом Компания, оставляет за собой право на удержание посылки в качестве гарантии уплаты соответствующих платежей, включая оплаты, связанные с дополнительными Услугами.
Пользователь понимает и принимает во внимание, что Компания оказывает услуги в разных странах, которые имеют различные (собственные национальные) валюты, поэтому в некоторых случаях стоимость доставки Заказа или другие котировки цен могут быть указаны в долларах США или в других валютах, однако в случае оплаты наличными в соответствии с законодательством страны получателя оплата должна подлежать исполнению в валюте этой страны в соответствии с обменным курсом валюты определенным Компанией на день оплаты
. 5.4 Счет-фактура и акт об оказании услуг направляются Компанией Пользователю с использованием электронного документооборота.
6. Ответственность сторон
6.1.За неисполнение/ несвоевременное выполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.
6.2. Стороны не несут ответственности по обязательствам друг друга, не связанным с исполнением настоящего Договора.
7. Форс-мажор
7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать. К числу обстоятельств непреодолимой силы относятся (включая, но не ограничиваясь): объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия и т. д. При этом срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
7.2. Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
7.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана уведомить другую сторону не позднее 3 (три) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше 3 (три) месяцев, сторона вправе расторгнуть Договор полностью или частично без обязанности по возмещению возможных убытков (в том числе расходов) другой стороны. Уведомление Пользователя о потенциальных нарушениях и/или форс-мажорных обстоятельствах производится Компанией путем публикации соответствующей информации на интернет - сайте Компании.
8. Конфиденциальность
8.1. Каждая из Сторон обязуется не использовать в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора, и не раскрывать третьим лицам (за исключением случаев, перечисленных в п. 8.2 Договора) без предварительного письменного согласия другой стороны условия или наличие настоящего Договора или иных связанных с ним документов, а также любую информацию, которая составляет или могла бы составить коммерческую тайну в соответствии с законодательством Республики Казахстан к коммерческой тайне. Под информацией, которая составляет коммерческую тайну, понимается любая информация, которую сторона считает и охраняет как конфиденциальную в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Положения п.8.1 Договора не применяются, если раскрытие осуществляется по запросу уполномоченного государственного органа или суда в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
9. Претензии сторон и порядок возмещения ущерба
9.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Компанией или партнерами Компании обязательств по предоставлению Услуг, Пользователь вправе предъявить претензию (требование, жалобу) в письменном виде путем направления на интернет-сайт, в том числе с требованием возмещения причиненного фактического ущерба в случае утери либо иной недоставки посылки.
9.2. Претензия о поиске международных посылок в случае их утери принимаются и обсуждаются в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Казахстан и международными договорами.
9.3. Претензия подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При подаче письменной претензии Пользователем через своего представителя, к претензии должен быть предоставлен документ, удостоверяющий личность Пользователя и нотариальная оформленная доверенность представителя Пользователя.
9.4. К претензии прилагаются копия Договора о предоставлении услуг, копия квитанции, копия описи содержимого посылки, пояснение оператора курьерской службы о причинах невыполнения или ненадлежащего выполнения обязанностей, установленных Договором, а также сведения о размере причиненного ущерба в случае предъявления претензии о возмещении причиненного ущерба.
9.5. В письменном требовании (жалобе) должны содержаться сведения из документов, удостоверяющих личность заявителя (представителя)суть требования (жалобы).
9.6. Компания изучает письменные требования (жалобы) и письменно предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
9.7. В случае, если не будет разрешен спор по письменному требованию (жалобе), Пользователи услугами имеют право обратиться в соответствующий суд по месту регистрации Компании (договорная подсудность).
9.8. Выплата денежных средств, составляющих возмещение причиненного ущерба, осуществляется Компанией в соответствии и в сроки, определенные законодательством Республики Казахстана и международным договором.
9.9. За утерю или повреждение посылки, принятой к доставке, ответственность Компании по усмотрению Компании может быть ограничено 10 000 (десять тысяч) тенге за каждый килограмм посылки или стоимостью ремонта в случае повреждения посылки.
9.10. Страхование Заказа и другие связанные с этим расходы, осуществляется Пользователем самостоятельно за свой счет.
9.11. В случае обнаружения посылки, после выплаты заявителю возмещения за его утрату посылка вручается адресату или возвращается отправителю. При этом с заявителя (адресата или отправителя) взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку отправки посылки, если такая сумма была предоставлена. При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения, посылка хранится в Компании в качестве не выданных Заказов.
9.12. Компания не несет ответственности, за комплектность и качество заказа, доставленного магазином или иным лицом на его зарубежный склад.
9.13. Обязанностью Пользователя является подтверждение целостности Заказа непосредственно при его получении. Компания не несет ответственности за недостатки и дефекты, которые будут выявлены после получения Заказа и которые были не отмечены Пользователем при получении.